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Relatório de Cohorts

O relatório de Cohorts impede você de otimizar para o espectador médio — que não existe. Ele divide sua audiência em segmentos e compara como cada um retém, converte e paga ao longo do tempo, para que você possa dobrar a aposta nos cohorts que funcionam e parar de alimentar os que não funcionam.

Onde encontrar​

Abra o workspace de Analytics e selecione Cohorts. O relatório herda o escopo e o intervalo de datas da barra de ferramentas.

Escolha como fatiar​

Dois controles no topo do relatório orientam tudo abaixo:

  • Dividir por — Fonte, Dispositivo, Geografia ou Tráfego (pago frio, pago morno, lista de e-mail, busca orgânica, referência, direto).
  • Métrica — Retenção, CR (taxa de conversão) ou Receita/espectador.

A matriz de cohorts​

A matriz de cohorts coloca a dimensão escolhida nas linhas e o tempo (S1 a S8 desde a aquisição) nas colunas. Cada célula é sombreada por força — mais brilhante = mais forte na métrica selecionada — e cada linha termina com um Total para você ranquear os cohorts de relance. Ler da esquerda para a direita mostra como cada cohort decai (ou se mantém) semana a semana; ler de cima para baixo mostra qual cohort inicial é o mais forte.

Melhores e piores cohorts​

Dois cards de destaque nomeiam os extremos da sua divisão atual:

  • Melhor cohort — O segmento de maior desempenho (ex.: um cohort E-mail + Brasil com 78,4% de retenção, +22 pt vs. média), com um atalho Replicar.
  • Pior cohort — O segmento de menor desempenho (ex.: Pago frio + Tablet), com um atalho Investigar.

Esses são seus dois movimentos de maior alavancagem: despeje orçamento no que o melhor cohort tem em comum e diagnostique ou corte o pior.

Segmentos multidimensionais​

Dimensões isoladas contam só metade da história. O painel de Segmentos multidimensionais revela combinações que superam a média do workspace — por exemplo, Brasil + Mobile + E-mail com +38% de CR, ou Desktop + Vídeo pago + Webinar com +29% de receita. Cada chip mostra a métrica em que ele vence e a parcela da sua audiência que ele representa, para que você pese impacto contra alcance.

Cohorts, LTV e churn​

Cohorts é onde a retenção encontra o dinheiro. Combine-o com o relatório de Audiência, que pontua o LTV previsto e o risco de churn de cada espectador — um cohort com alta retenção na semana 8 geralmente mapeia para alto LTV, e um cohort de decaimento rápido geralmente mapeia para churn. Use os dois juntos para decidir quem reengajar e quem adquirir mais.

Boas práticas​

  • Compare cohorts, não totais. Uma média plana do workspace quase sempre esconde um cohort carregando-a e outro puxando-a para baixo.
  • Replique os vencedores deliberadamente. Quando o melhor cohort compartilha uma fonte, geografia e dispositivo, crie criativos e ofertas exatamente para essa combinação.
  • Transforme um cohort perdedor em um teste. Se o mobile pago frio sangra retenção, execute um teste de hook ou autoplay apenas mobile antes de descartar o tráfego.

Documentos relacionados​

Perguntas frequentes​

O que significa uma semana de cohort (S1, S2…)?

Semanas desde a aquisição. S1 é a primeira semana de um cohort depois que assistiram pela primeira vez; S8 é oito semanas depois. Ler ao longo de uma linha mostra como aquele cohort retém, converte ou paga ao longo do tempo.

Por que um segmento combinado é melhor que um único filtro?

Dimensões isoladas se diluem na média. Uma combinação como Brasil + Mobile + E-mail pode converter muito acima da média do workspace mesmo quando 'mobile' ou 'Brasil' sozinhos parecem comuns — o painel multidimensional encontra esses nichos.

Como isso se conecta com LTV e churn?

Cohorts fortes nas semanas finais geralmente mapeiam para LTV previsto alto; os de decaimento rápido mapeiam para risco de churn. Veja as pontuações por espectador em Insights de audiência.