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Reporte de cohortes

El reporte de Cohortes te impide optimizar para el espectador promedio, que no existe. Divide tu audiencia en segmentos y compara cómo cada uno retiene, convierte y paga con el tiempo, para que puedas redoblar la apuesta en las cohortes que funcionan y dejar de alimentar las que no.

Dónde encontrarlo​

Abre el espacio de Analytics y selecciona Cohortes. El reporte hereda el alcance y el rango de fechas de la barra de herramientas.

Elige cómo segmentar​

Dos controles en la parte superior del reporte impulsan todo lo demás:

  • Dividir por — Fuente, Dispositivo, Geografía o Tráfico (pago frío, pago tibio, lista de email, búsqueda orgánica, referido, directo).
  • Métrica — Retención, CR (tasa de conversión) o Ingresos/espectador.

La matriz de cohortes​

La Matriz de cohortes coloca la dimensión que elegiste en las filas y el tiempo (de S1 a S8 desde la adquisición) en las columnas. Cada celda está sombreada por fuerza —más brillante = más fuerte en la métrica seleccionada— y cada fila termina con un Total para que puedas clasificar las cohortes de un vistazo. Leer de izquierda a derecha muestra cómo decae (o se mantiene) cada cohorte semana a semana; leer de arriba abajo muestra qué cohorte inicial es la más fuerte.

Mejores y peores cohortes​

Dos tarjetas destacadas nombran los extremos para tu división actual:

  • Cohorte principal — El segmento de mejor desempeño.
  • Peor cohorte — El segmento de peor desempeño.

Las tarjetas actuales son de solo lectura; Replicar e Investigar no son acciones disponibles.

Estos son tus dos movimientos de mayor apalancamiento: invierte presupuesto en lo que la cohorte principal tiene en común, y diagnostica o descarta la peor.

Segmentos multidimensionales​

Las dimensiones individuales solo cuentan la mitad de la historia. El panel de Segmentos multidimensionales revela combinaciones que superan el promedio del espacio; por ejemplo, Brasil + Móvil + Email con +38% de CR, o Escritorio + Video pago + Webinar con +29% de ingresos. Cada chip muestra la métrica en la que gana y la porción de tu audiencia que representa, para que puedas sopesar impacto frente a alcance.

Cohortes, LTV y abandono​

Cohortes es donde la retención se encuentra con el dinero. Combínalo con el reporte de Audiencia, que puntúa el LTV previsto y el riesgo de abandono de cada espectador: una cohorte con alta retención en la semana 8 suele corresponder a un LTV alto, y una cohorte que decae rápido suele corresponder al abandono. Usa ambos juntos para decidir a quién reactivar y de quién adquirir más.

Buenas prácticas​

  • Compara cohortes, no totales. Un promedio plano del espacio casi siempre esconde una cohorte que lo sostiene y otra que lo arrastra hacia abajo.
  • Replica a los ganadores de forma deliberada. Cuando la cohorte principal comparte una fuente, geografía y dispositivo, crea creativos y ofertas exactamente para esa combinación.
  • Convierte una cohorte perdedora en una prueba. Si el móvil de pago frío sangra retención, ejecuta una prueba de hook o autoplay solo para móvil antes de descartar el tráfico.

Documentos relacionados​

Preguntas frecuentes​

¿Qué significa una semana de cohorte (S1, S2…)?

Semanas desde la adquisición. S1 es la primera semana de una cohorte después de que vieron por primera vez; S8 es ocho semanas después. Leer a lo largo de una fila muestra cómo esa cohorte retiene, convierte o paga con el tiempo.

¿Por qué un segmento combinado es mejor que un solo filtro?

Las dimensiones individuales promedian todo. Una combinación como Brasil + Móvil + Email puede convertir muy por encima del promedio del espacio aun cuando 'móvil' o 'Brasil' por sí solos se vean ordinarios; el panel multidimensional encuentra esos nichos.

¿Cómo se conecta esto con el LTV y el abandono?

Las cohortes fuertes en semanas tardías suelen corresponder a un alto LTV previsto; las que decaen rápido corresponden al riesgo de abandono. Consulta los puntajes por espectador en Conocimiento de la audiencia.