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Insights de audiência

O relatório de Audiência transforma reproduções anônimas em pessoas. Ele pontua cada espectador identificado quanto à atenção, prevê o valor de vida útil dele e sinaliza quem está prestes a fazer churn — para que você pare de tratar quem passou uma vez e desistiu e um comprador recorrente como a mesma "visualização".

Onde encontrar​

Abra o workspace de Analytics e selecione Audiência. Os espectadores são identificados por uma combinação de e-mail · cookie · UTM, então a profundidade deste relatório depende de quanta identidade seu tráfego carrega.

KPIs de destaque​

  • Identified viewers — Pessoas associadas a uma identidade neste período.
  • Avg attention — Pontuação média de atenção em uma escala de 0–100.
  • Predicted LTV — Valor médio previsto por espectador identificado.
  • Churn risk — Parcela de espectadores sinalizados em risco, com a contagem.

A pontuação de atenção​

Cada espectador recebe uma pontuação de atenção de 0 a 100 que combina o quanto ele assiste, como interage (dá unmute, faz scrub, reassiste) e com que consistência retorna. No histograma de distribuição, os 10% superiores ficam em 92+, a mediana gira em torno de 71 e os 25% inferiores caem abaixo de 42. A atenção se correlaciona com o valor: espectadores de alta atenção têm muito mais probabilidade de converter e voltar.

Gráfico de dispersão atenção × LTV​

O gráfico de dispersão plota cada espectador por atenção (x) e LTV previsto (y). O tamanho do ponto reflete a contagem de sessões e a cor reflete o segmento. Dois quadrantes importam mais: High attention · High LTV (suas melhores pessoas para clonar na aquisição) e o Churn quadrant (baixa atenção, baixo valor). Filtre por All, Converters, Returners ou At risk para isolar um grupo.

De onde vêm os dados de audiência​

O relatório perfila espectadores no nível da sessão. Para comparações de segmentos por dispositivo, país ou fonte de tráfego, use o relatório de Cohorts e as Fontes de tráfego e filtros para escopar o workspace antes de abrir Audiência.

Tabela dos principais espectadores​

A tabela Top viewers mostra geo, attention, predicted LTV, sessions, last seen e churn risk. O campo Find viewer... filtra a tabela. O botão Export do card continua apenas visual; use Export CSV na barra superior.

Risco de churn e reengajamento​

Um alerta pode destacar espectadores em risco de churn e mostrar uma ação sugerida. Esse botão é apenas visual e não inicia uma campanha. Abra o Ask AI diretamente para redigir um acompanhamento.

Boas práticas​

  • Adquira semelhantes ao seu quadrante High/High, não apenas mais tráfego. O gráfico atenção-vs-LTV indica quem realmente vale a pena clonar.
  • Aja cedo sobre o churn. O alerta dispara enquanto ainda há um relacionamento a salvar — esperar demais faz a taxa de recuperação cair.
  • Leia a atenção ao lado da retenção. Uma retenção média alta com baixa atenção muitas vezes significa que o autoplay está inflando os números.

Documentos relacionados​

Perguntas frequentes​

Em que se baseia a pontuação de atenção?

Uma combinação de 0–100 entre profundidade de visualização, interações (unmutes, scrubs, reassistidas) e frequência de retorno. Os 10% superiores pontuam 92+, a mediana é ~71 e os 25% inferiores caem abaixo de 42.

Como os espectadores são identificados?

Por uma combinação de e-mail · cookie · UTM. Sessões anônimas ainda contam nos relatórios agregados, mas o LTV e o churn por espectador são mais fortes quando a identidade é capturada (por exemplo, via lead gate).

Posso agir sobre a lista de risco?

A ação de churn e o Export do card são apenas visuais. Find viewer... filtra a tabela. Use Export CSV na barra do workspace ou abra Ask AI.