Obtener ayuda

En el panel, abre la burbuja de Crisp. Está disponible en las páginas del panel cuando ese despliegue tiene Crisp activado, incluido el inicio de sesión y Billing. No hay un elemento de soporte aparte en el menú. Los detalles están en Chat de soporte en la app.

Tras iniciar sesión, soporte ya recibe tu email, nombre visible, ID de usuario y el nombre, ID y plan del espacio activo. Aun así, indica la ruta, la hora aproximada, el navegador, el resultado esperado, el resultado real y el error visible. Incluye el ID del vídeo, el número de factura o el ID de migración cuando el caso trate de un registro.

Reintenta la acción una vez y anota si se limita a un espacio, navegador o rol. Copia el ID del espacio en Ajustes → General si escribes por email en lugar de la burbuja.

Nunca envíes contraseñas, códigos de verificación, tokens de acceso, datos completos de tarjeta ni credenciales privadas de API. Los problemas de permisos suelen resolverse revisando Roles y permisos.

Ask AI responde preguntas del producto dentro de la app. No sustituye la conversación de Crisp con soporte.

Preguntas frecuentes

¿Dónde está el botón de soporte?+

Usa la burbuja de Crisp en el panel. La barra lateral no tiene un elemento Chat with us.

¿Qué debo comprobar primero?+

Confirma el espacio activo, la ruta y tu rol antes de cambiar nada.